FAQ
Welche Zahlungsmethoden bietet unser Shop an?
Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.
Kann man Produkte leasen?
Ja, wir bieten auch Leasingoptionen an. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung (schriftlich oder telefonisch).
Wie läuft die Bestellung ab?
Nach der Bestellung in unserem Online-Shop erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Die Bestellung wird durch unser Team bearbeitet und Sie werden über Lieferzeiten informiert. Sobald Ihre Produkte auf dem Weg zu Ihnen sind, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Lagernde Ware hat eine ungefähre Lieferzeit von 5-6 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Artikeln, die zur Zeit nicht Vorrätig sind, beträgt die Lieferzeit ca. 3-4 Wochen. Genaue Lieferzeiten erhalten Sie auch gerne auf Anfrage über unser Kontaktformular.
Kann ich als Privatkunde in diesem Online-Shop bestellen?
Die Angebote in unserem Online-Shop richten sich ausschließlich an Gewerbekunden, Behörden, Vereine sowie soziale und kirchliche Einrichtungen im Sinne des §14 BGB.
Gibt es ein Reseller-Programm?
Schicken Sie uns bei Ihrer Bestellung Ihren Briefkopf und Ihre Gewerbeanmeldung zu. Unsere Fachabteilung wird intern prüfen, ob wir Ihnen einen Händlerrabatt anbieten können.
Was muss bei der Anlieferung der Ware beachtet werden?
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach §377 HGB im Beisein des Fahrers sofort zu überprüfen und Schäden vom Fahrer auf dem Speditionsauftrag unterzeichnen zu lassen. Diese Prüfung ist vorab eine äußere Sichtprüfung der Verpackung. Der Speditionsfahrer ist verpflichtet, diese Sichtprüfung abzuwarten. Mit der Unterschrift bestätigen Sie den Erhalt der einwandfreien Ware. Spätere Reklamationen können leider nicht mehr von uns berücksichtigt werden.
Welche Garantiearten gibt es?
Ihnen stehen folgende Garantieoptionen zur Verfügung:
- Ersatzteilgarantie: keine zusätzliche Berechnung
- 1 Jahr Vollgarantie: 5% Zuschlag vom Nettowarenwert
- 2 Jahre Vollgarantie: 10% Zuschlag vom Nettowert
Bitte beachten Sie: Die Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden, diese Rechnung muss während der Garantiezeit vorgewiesen werden, da wir Ihnen sonst leider keine Garantie mehr anbieten können
Was ist eine UST-ID Nummer?
Eine Umsatzsteuer-ID Nummer ermöglicht es Ihnen als EU-Kunde innerhalb Deutschlands ohne Mehrwertsteuer einzukaufen. Außerdem verifizieren Sie mit der UST-ID Nummer Ihre unternehmerische Tätigkeit.
