Der Rundum-Service für anspruchsvollere Kassenprojekte
Premium ist für Unternehmen gedacht, die bei Einrichtung, Datenpflege, Schulung und anschließender technischer Betreuung möglichst viel aus einer Hand erhalten möchten. Wir nehmen uns mehr Zeit für die Konfiguration und begleiten die von uns eingerichtete Lösung über einen längeren Zeitraum.

Was ist im Premium Service enthalten?

Umfangreiche Einrichtung und Konfiguration des Kassensystems entsprechend des vereinbarten Einsatzbereichs.
Integration und Konfiguration der im Auftrag enthaltenen kompatiblen Peripheriegeräte.
Abstimmung und Einrichtung typischer Betriebsparameter, Zahlungsarten, Steuersätze und Belegfunktionen.
Artikelpflege bis 300 Artikel bei strukturierten und verwertbaren Ausgangsdaten.
Umfassender Funktionstest der eingerichteten Systemumgebung.
Bis zu 4 Stunden Schulung für Bedienung, Arbeitsabläufe und wichtige Verwaltungsfunktionen.
12 Monate Fernwartungs- und Supportberechtigung für die von PTM eingerichtete Lösung.
Priorisierte Bearbeitung von Supportanfragen innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.

Mehr Zeit für Ihre individuellen Abläufe

Premium bietet mehr Raum, die Kassenlösung auf die tatsächlichen Arbeitsabläufe Ihres Betriebs abzustimmen. Gemeinsam klären wir, welche Funktionen und Einstellungen für Ihren Einsatz relevant sind. Dadurch soll nicht nur die Technik funktionieren – auch die Bedienung im Tagesgeschäft soll nachvollziehbar und effizient sein.

Intensivere Schulung

Mit bis zu vier Stunden Schulungszeit können neben den grundlegenden Kassiervorgängen auch weiterführende Funktionen, Verwaltungsabläufe und typische Praxissituationen behandelt werden. Welche Themen im Mittelpunkt stehen, richtet sich nach der eingesetzten Lösung und Ihrem tatsächlichen Bedarf.

12 Monate technische Begleitung

Nach der Einrichtung steht Ihnen für zwölf Monate die vereinbarte Fernwartungs- und Supportleistung zur Verfügung. Supportanfragen innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden priorisiert bearbeitet. Damit eignet sich Premium besonders für Unternehmen, die auch nach der Inbetriebnahme einen langfristigen Ansprechpartner wünschen.

Klare Leistungsgrenze: Auch Premium ist keine unbegrenzte Entwicklungs- oder Datenpflege-Flatrate. Individuelle Softwareentwicklung, neue Schnittstellen, sehr umfangreiche Datenmigrationen, laufende Sortimentspflege, zusätzliche Installationen und Arbeiten an Fremdsystemen werden bei Bedarf separat kalkuliert.

Für wen eignet sich Premium?

Premium ist ideal für Betriebe mit höheren Anforderungen, mehreren Arbeitsabläufen, größerem Schulungsbedarf oder dem Wunsch nach einer umfassenderen und langfristigen technischen Begleitung.

Vor-Ort-Service: Vor-Ort-Installationen, Vor-Ort-Schulungen und Serviceeinsätze beim Kunden sind nicht im Paketpreis enthalten. Dafür erstellen wir abhängig von Standort, Anfahrt und Leistungsumfang immer ein individuelles Angebot.